Доброго дня, я пишу дипломну роботу на тему: "Довідково-інформаційне обслуговування споживачів в режимі "запит-відповідь": сучасний стан та перспективи розвитку". Практична частина буде на прикладі вашої бібліотеки, а саме , Віртуальна довідка. Можливо про вашу біліотеку є публікації, якщо так то будь ласка, вкажіть джерела. Дякую!!! Снежана